SERVIZI E DOMANDE FREQUENTI

Scopri tutti i servizi dei nostri soggiorni

Check-in e accoglienza

Gli appartamenti sono dislocati in diversi punti del paese e non è presente una reception in loco. Il nostro staff vi accoglierà personalmente presso la struttura dalle ore 15:00 alle 19:30. Il check-in dalle ore 20:00 prevede un supplemento di € 25,00. Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità e deve essere concordato preventivamente. Vi chiediamo gentilmente di comunicarci in anticipo l’orario di arrivo, così da poter organizzare al meglio il servizio di accoglienza e garantirvi un check-in puntuale e senza attese.

Reperibilità

Il nostro Customer Care è a vostra disposizione tutti i giorni dalle ore 09:00 alle 22:00, pronto ad assistervi con cortesia e professionalità per qualsiasi esigenza durante il soggiorno. Per eventuali emergenze, garantiamo reperibilità fino alle ore 24:00. Saremo lieti di supportarvi e rendere la vostra esperienza il più piacevole possibile.

Set Biancheria Matrimoniale

Il set matrimoniale in dotazione comprende lenzuola matrimoniali, 2 federe, 2 asciugamani doccia, 2 asciugamani viso e 2 asciugamani piccoli. Per ogni appartamento è inoltre fornito un tappetino scendi-doccia. Prenotando direttamente dal nostro sito, il set è incluso nel prezzo. Per le prenotazioni effettuate tramite i portali, il servizio ha un costo extra di 30€.

Set Biancheria Singolo

Il set singolo in dotazione comprende lenzuola singole, 1 federa, 1 asciugamano doccia, 1 asciugamano viso e 1 asciugamano piccolo. Per ogni appartamento è inoltre fornito un tappetino scendi-doccia. Prenotando direttamente dal nostro sito, il set è incluso nel prezzo. Per le prenotazioni effettuate tramite i portali, il servizio ha un costo extra di 20€.

Cambio set matrimoniale

Il set di biancheria può essere utilizzato per l’intera durata della tua vacanza e può essere tranquillamente lavato in lavatrice. Se però desideri un cambio completo, puoi richiedere un nuovo set di biancheria pulita. Costo del servizio: 20€.

Cambio set singolo

Il set di biancheria può essere tenuto per tutta la durata della tua vacanza e può essere tranquillamente lavato in lavatrice. Se però desideri un cambio, puoi richiedere un nuovo set di biancheria pulita. Costo del servizio: 10€.

Pulizia e Sanificazione

L’appartamento ti verrà consegnato pulito e disinfettato. Il Pacchetto Pulizia include la pulizia finale dell’alloggio* e la sostituzione di coprimaterassi e copricuscini monouso. Al tuo arrivo troverai anche le buste per la raccolta differenziata e un kit di benvenuto con spugne, detersivo piatti, sapone mani, un rotolo di carta igienica e una bottiglia d’acqua naturale fresca in frigorifero.

Condizioni pulizia finale

La pulizia finale non comprende il piano cottura, le stoviglie e il frigorifero. Ti chiediamo inoltre di smaltire i rifiuti prima del check-out, seguendo le indicazioni presenti in appartamento. La pulizia extra è disponibile su richiesta e ad un costo aggiuntivo.

Seggiolino da tavolo

Se non hai spazio per portare il seggiolino per il tuo bambino, noleggialo da noi. Il seggiolino si aggancia al tavolo. Costo del servizio: 3 € al giorno.

Culla da campeggio

Se non hai spazio per portare la culla del tuo bambino, puoi noleggiarla direttamente da noi. La culla è pieghevole e dotata di materassino, ma non include la biancheria. Costo del servizio: 5 € al giorno.

FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Come funzionano il check-in e il check-out?

l check-in è previsto dalle ore 15:30 alle 19:30 e viene effettuato direttamente in appartamento. Un nostro referente incontrerà gli ospiti per consegnare le chiavi e fornire tutte le informazioni utili per il soggiorno. Il check-out deve avvenire entro le ore 10:30 del giorno di partenza. Eventuali richieste di check-in anticipato o check-out posticipato sono soggette a disponibilità e devono essere concordate in anticipo; potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo.

Pulizia e Raccolta differenziata

Gli ospiti devono mantenere l’abitazione ordinata durante il soggiorno.

La pulizia finale non comprende piano cottura, stoviglie e frigorifero. I rifiuti devono essere smaltiti e differenziati secondo le linee guida del comune; in caso contrario sarà applicata una penale di 150 €.

Rispetto e Quiete

Per garantire un soggiorno sereno a tutti gli ospiti del complesso, è richiesto il rispetto delle ore di silenzio dalle 00:00 alle 08:00. Si invita a mantenere un comportamento rispettoso negli spazi comuni e privati, evitando rumori eccessivi, musica ad alto volume o feste non autorizzate. Questa regola contribuisce a garantire tranquillità sia per chi soggiorna negli appartamenti sia per i residenti della zona.

Pagamenti e Deposito

Accettiamo tutte le principali modalità di pagamento: carta, bonifico e contanti. All’arrivo è obbligatorio lasciare un deposito cauzionale di 200€, a copertura di eventuali danni.
L’importo verrà restituito al momento del check-out, salvo danni riscontrati. Nel comune di San Teodoro, dove si trovano i nostri appartamenti, è previsto il pagamento della tassa di soggiorno secondo le disposizioni locali.

Fumo

È vietato fumare all’interno dell’abitazione. Fumare è consentito solo negli spazi esterni, come il giardino o la veranda, sempre nel rispetto degli altri ospiti e dei vicini. Il mancato rispetto di questa regola comporterà la trattenuta di una penale di 200 € a copertura della pulizia straordinaria.

Posso portare il mio animale domestico?

Gli animali devono essere comunicati al momento della prenotazione e la loro presenza è soggetta a discrezione della proprietà.

In alcuni casi potrebbe essere previsto un piccolo costo aggiuntivo per consentire la loro permanenza all’interno della struttura durante il soggiorno.